Histórias de Sucesso

Pulse: o programa da epharma que impulsiona o engajamento interno e externo das pessoas colaboradoras

Rafael Ramon Alves

Analista de RH pleno

“Com as pessoas colaboradoras trabalhando à distância, tínhamos o desafio de aproximá-las e crescer o engajamento em nossas ações internas e externas. Para isso, a solução da Comunitive foi essencial! Nomeamos o programa de Pulse, e impulsionar seus resultados foi um dos meus desafios quando cheguei na epharma. E, desde janeiro de 2022, com uma estratégia orientada a dados crescemos mais de 20x o número de desafios realizados e hoje temos 94% das pessoas colaboradoras, do nível operacional até o c-level, ativas no programa. O Pulse se tornou referência de engajamento na epharma e, se antes nós precisávamos convidar as áreas parceiras a trazerem suas ações para o programa, hoje a alta liderança já desenha essas ações contando com a plataforma para apoia-las".

O cenário

A epharma notou que as pessoas colaboradoras estariam dispostas a engajar ainda mais com as ações internas e externas da empresa. Com o total de 435 pessoas colaboradoras em home office, a empresa apostou na criação de uma comunidade para aumentar o engajamento, aproximar o relacionamento e aumentar a taxa de pessoas colaboradoras promotoras da marca.

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O desafio

A epharma concentrava sua comunicação e interação com as pessoas colaboradoras unicamente na sua rede social interna, o que não se mostrava suficiente para melhorar o engajamento entre as pessoas. Com as pessoas trabalhando à distância, a empresa viu a necessidade de investir em uma estratégia que permitisse a aproximação entre essas pessoas e que as tornasse membros ativos dentro da empresa. Além disso, a epharma também tinha como objetivo intensificar a interação e o alcance nas redes sociais, conquistando pessoas colaboradoras dispostas a promover a empresa de forma orgânica.

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A solução

Com o objetivo principal de estimular e reconhecer o engajamento das pessoas colaboradoras, a plataforma da Comunitive se mostrou ideal para apoiar essa demanda. O programa criado pela epharma foi batizado de Pulse, e tem seus objetivos bem delineados:

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Estimular o engajamento das pessoas colaboradoras
Impulsionar a marca empregadora da epharma nas redes sociais
Reconhecer e recompensar as pessoas mais ativas no programa

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A divulgação

Com o programa implantado, a epharma começou sua divulgação através de lives, posts nas redes sociais, e-mails marketing e comunicador interno.

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Os resultados

Além de ter sido a solução perfeita para hospedar o programa Pulse, a plataforma da Comunitive trouxe resultados interessantes para a epharma:

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• Comunicação Interna: passou a ser feita totalmente por meio do programa Pulse, aumentando o número de visualizações nas comunicações

• Mais de 6 mil resultados alcançados em setembro de 2022, durante a campanha de desafios diários, realizada em comemoração ao aniversário de um ano de uso da plataforma

• 261 membros ativos no programa: mais de 60% das pessoas colaboradoras cadastradas na plataforma

• Mais de 26 mil desafios realizados

• 264 avaliações no Glassdoor vindas por meio dos desafios realizados no programa

• 98% das pessoas recomendam a empresa a um amigo no Glassdoor: nota de 3,9 para 4,8 alcançada após a criação do programa

• Mais de 210 avaliações no aplicativo da empresa vindas do programa

• 93%: percentual alcançado na mensuração do eNPS da empresa

• Mais de 2 mil reações nas redes sociais por mês vindas das pessoas colaboradoras

• Mais de 400 compartilhamentos orgânicos nas redes sociais

• Mais de 340 mil pontos distribuídos para os usuários

• Mais de 170 recompensas já resgatadas

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A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de medicamentos do país. A empresa, fundada em 1999, atua como um elo, unindo os ecossistemas de tecnologia e saúde, e criando conexões inteligentes entre os seus principais públicos: indústrias farmacêuticas, farmácias e drogarias, startups, setor público e empresas privadas de diversos segmentos. Pioneira ao lançar o PBM – Plano de Benefícios de Medicamentos no Brasil, conta com mais de 30 mil farmácias e 1.800 clínicas e laboratórios credenciados em todo o país, beneficiando 30 milhões de pessoas e gerando economia acima de R$ 750 milhões em 2020.

Solução Utilizada

Comunitive Employee

Desafio

Centralizar a Comunicação Interna da empresa e manter as pessoas colaboradoras engajadas com as ações da empresa.

Segmento da Empresa

PBM, saúde e bem-estar

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